Schakelen – blog – doktersassistente Eveline – Blogs door doktersassistente Eveline & gastbloggers

Kan ik een afspraak maken?
Wil je medicijnen voor me herhalen?
Zou ik vandaag met m’n dochtertje langs kunnen komen?
Ik begrijp niet waar deze medicijnen voor dienen!
Is de uitslag van mijn bloedonderzoek al binnen?
Wil je even naar een wond kijken?
Hebben jullie al bericht van het ziekenhuis?
Mijn zoontje is al een week verkouden. Wat moet ik doen?
Kan de huisarts bij mijn moeder komen vandaag?
Kun je me vertellen hoe ik aan een rollator kom?
Ik maak me zorgen, mijn vriend wordt steeds somberder…
Zou ik medicijnen kunnen krijgen voor vliegangst?
De school zegt dat mijn dochter naar de logopedie moet. Hoe moet ik dat regelen?
Ik heb een afspraak bij de fysiotherapeut morgen, die wil ik graag verzetten.
Ik hoor ineens slecht, alsof mijn oor is dichtgeklapt. Kan ik het uit laten spuiten?

En. Ga. Zo. Maar. Door…

De tekst gaat verder onder de afbeelding

De hele dag gaat de telefoon, en de hele dag worden vragen gesteld als hierboven. In allerlei varianten, en vooral op allerlei manieren 😉
Ieder telefoontje is weer een andere vraag. Een nieuw onderwerp. Eigenlijk verwacht men van ons dat we op iedere vraag antwoord hebben – maar als we net iets naast het gewenste antwoord zitten zijn we de meisjes die niets weten…
Natuurlijk is dit heel zwart-wit gesteld, in werkelijkheid ligt het iets genuanceerder 😊

Het continue schakelen, maar ook het verschil in antwoord per praktijk maakt het moeilijk. Ik doe soms wat invalwerk, en het maakt me vaak wat onzeker als ik niet op alles automatisch het juiste antwoord weet omdat het overal anders is. Bij iedere huisarts, maar ook zeker in iedere woonplaats.

Tegelijkertijd is de diversiteit 1 van de leukste dingen aan ons beroep. De diversiteit in vragen en ook in werkzaamheden. Telefoon (triage, adviezen, afspraken), balie, spreekuur, voorraadbeheer, postverwerking, dossierbeheer, kwaliteitsbewaking enz.
Mijn behoefte om te zorgen voor mensen (patiënten en in zekere zin ook voor artsen) is te combineren met mijn behoefte om structuur te scheppen in dagelijkse zaken (in voorraadbeheer, dossiervorming, goede bruikbare agenda’s).

We zijn dus écht niet alleen de “afsprakenmeisjes”, we doen zoveel meer! En daarom is het ook zó leuk!